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Während Verkaufsperioden mit anschliessender Ziehung konnten Ticketbestellungen bis zum Ende der massgebenden Verkaufsperiode storniert oder geändert werden. Sie mussten dazu in Ihrem Ticketkonto anmelden. Sie fanden dort eine Übersicht über Ihre Ticketbestellungen und konnten Ticketbestellungen stornieren, indem Sie auf „Meine Ticketbestellung löschen“ klicken. Sie konnten Ihre Ticketbestellungen auch ändern, indem Sie auf der Startseite Ihres Ticketkontos auf „Meine Ticketbestellung bearbeiten“ klicken. Nach dem Ende einer Verkaufsperiode mit anschliessender Ziehung können Ticketbestellungen nicht mehr storniert oder geändert werden.

Alle Ticketkäufe sind endgültig. Sobald das FIFA-Ticketzentrum eine Zahlung für Tickets verarbeitet hat, können die entsprechenden Tickets weder storniert noch zurückgegeben werden, auch nicht aus Gründen, die Sie nicht zu verantworten haben.

Während Verkaufsperioden so lange Tickets erhältlich sind werden Ticketbestellungen in Echtzeit verarbeitet, d. h., die Tickets werden den Ticketbestellern direkt zugewiesen und alle Ticketkäufe werden sofort bestätigt. Da alle Ticketkäufe endgültig sind, können Ticketbestellungen in Verkaufsperioden so lange Tickets erhältlich sind weder storniert noch geändert werden.