Vues :
Durant les périodes de vente avec procédure de sélection aléatoire (tirage au sort), vous pouviez, en qualité de demandeur des billets, modifier ou annuler une demande jusqu’à la fin de la période de vente en question. Vous deviez vous connecter à votre compte de billetterie. Une fois entrée dans la plateforme de billetterie, un résumé de votre demande de billets vous était présenté et vous aviez la possibilité de l’annuler en cliquant sur « Supprimer ma demande ». De même, vous pouviez modifier votre demande en cliquant sur « Modifier ma demande » sur la page d’accueil de votre compte de billetterie personnel. À l’issue d’une période de vente avec procédure de sélection aléatoire, vous ne pouvez plus annuler ou modifier votre commande.

Veuillez également noter que toutes les ventes sont définitives. Il n’est donc pas possible d’annuler une commande ou de restituer des billets dès lors que le département Billetterie de la FIFA a traité le paiement de vos billets, même si vous ne pouvez pas assister aux rencontres pour des raisons indépendantes de votre volonté.

Durant les périodes de vente organisées sur le principe du « premier arrivé, premier servi », les commandes sont traitées en temps réel, ce qui signifie que les billets disponibles sont directement attribués aux demandeurs et que toutes les transactions font l’objet d’une confirmation immédiate. Toutes les ventes étant définitives, il est impossible d’annuler ou de modifier votre demande de billets lors des périodes de vente organisées sur le principe du « premier arrivé, premier servi ».