Allgemeine Ticketinginformationen

1.
Ab wann sind Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022 erhältlich?
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Für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022™ gibt es drei Verkaufsphasen: 1. Verkaufsphase, 2. Verkaufsphase und Last-Minute-Verkaufsphase.

Die Verkaufsphase (1) bestand aus einer Verkaufsperiode, in dem der Verkauf nach dem Zufallsprinzip erfolgte, und einem Zeitraum, in dem der Verkauf nach dem Prinzip so lange Tickets erhältlich sind erfolgte. Die Verkaufsperiode mit anschliessender Zufallsauslosung der Verkaufsphase (1) hat am 19. Januar 2022 begonnen und endete am 8. Februar 2022. Die Verkaufsperiode, so lange Tickets erhältlich sind, der Verkaufsphase (1) begann am 23. März um 11:00 Uhr MEZ / 13:00 Uhr Doha-Zeit und endete am 29. März um 11:00 Uhr MEZ / 12:00 Uhr (mittags) Doha-Zeit. Damit ist die Verkaufsphase (1) beendet.

Die zweite Verkaufsphase begann nach der Endrundenauslosung und bestand aus einer Verkaufsperiode mit anschliessender Ziehung sowie einer Verkaufsperiode so lange Tickets erhältlich sind. Die Verkaufsperiode mit anschliessender Zufallsauslosung der Verkaufsphase (2) hat am 5. April 2022 um 11:00 Uhr MESZ / 12:00 Uhr (mittags) Doha-Zeit gestartet und endete am 28. April 2022 um 11:00 Uhr MESZ / 12:00 Uhr (mittags) Doha-Zeit. Die Verkaufsperiode, so lange Tickets erhältlich sind, der Verkaufsphase (2) begann am 05. Juli 2022 um 11:00 Uhr MESZ / 12:00 Uhr (mittags) in Doha und endete am 16. August 2022 um 11:00 Uhr MESZ / 12:00 Uhr (mittags) in Doha. Daher ist die Verkaufsphase (2) nun beendet.

In der Last-Minute-Verkaufsphase gilt so lange Tickets erhältlich sind. Die online Last-Minute-Verkaufsphase auf FIFA.com/tickets beginnt am 27. September 2022 um 11:00 Uhr MESZ / 12:00 Uhr (mittags) Doha-Zeit und läuft bis zum Ende des Wettbewerbs am 18. Dezember 2022. Darüber hinaus sind Tickets für die allgemeine Öffentlichkeit ab dem 18. Oktober 2022 im FIFA-Hauptticketzentrum (Doha Exhibition & Convention Center - DECC) und ab dem 30. Oktober 2022 im Ticketzentrum (Ali Bin Hamad Al Attiyah Arena - ABHA Arena in Al Sadd) erhältlich. Beide Ticketverkaufsstellen werden bis zum letzten Spieltag des Wettbewerbs am 18. Dezember 2022 geöffnet sein. 

Ticketbesteller konnten ihre Tickets jederzeit während der Verkaufsperioden mit anschliessender Ziehung der ersten und der zweiten Verkaufsphase bestellen, ohne etwaige Benachteiligungen infolge des Bestelldatums befürchten zu müssen (früher eingereichte Ticketbestellungen waren somit weder bevorzugt, noch hatten sie grössere Erfolgschancen als später eingereichte Ticketbestellungen). In diesen Verkaufsperioden werden Ticketkäufe nicht in Echtzeit abgewickelt. Alle in diesen Verkaufsperioden eingehenden Ticketbestellungen wurden für die Ziehung gesammelt, die zu einem im Voraus festgelegten Zeitpunkt nach Abschluss der Verkaufsperiode durchgeführt wurde.
 
Ticketbesteller, denen Tickets aufgrund der eingereichten Ticketbestellung für die Verkaufsperiode mit anschliessender Zufallsauslosung der Verkaufsphase (1) zugewiesen wurden, müssen ihre Tickets ab dem 8. März 2022, 11:00 Uhr MEZ / 13:00 Uhr Doha-Zeit und spätestens am 21. März 2022, 11:00 Uhr MEZ / 13:00 Uhr Doha-Zeit, bezahlt haben. Ticketbesteller, denen Tickets aufgrund der während der Verkaufsperiode mit anschliessender Zufallsauslosung der Verkaufsphase (2) eingereichten Ticketbestellung zugewiesen wurden, mussten ihre Tickets zwischen 11:00 Uhr MESZ / 12:00 Uhr (mittags) Doha-Zeit am 31. Mai 2022 und 11:00 Uhr MESZ / 12:00 Uhr (mittags) Doha-Zeit am 17. Juni 2022 bezahlt haben. Sobald diese jeweiligen Zahlungsfristen abgelaufen sind, werden keine weiteren Zahlungen mehr angenommen und Ticketbestellungen, für die keine vollständige Zahlung eingegangen ist, wurden vollständig storniert. Ticketbesteller wurden aufgefordert, die Details und den Status ihrer Ticketbestellungen in ihrem FIFA-Ticketkonto zu überprüfen.

Während der Verkaufsperioden so lange Tickets erhältlich sind in der ersten und der zweiten Verkaufsphase sowie in der Last-Minute-Verkaufsphase können Ticketbesteller ihre Tickets jederzeit während dieser Verkaufsphasen bestellen, wobei das Bestelldatum massgebend ist (früher eingereichte Ticketbestellungen werden somit bevorzugt und haben grössere Erfolgschancen als später eingereichte Ticketbestellungen). Während dieser Verkaufsperioden werden Tickets in Echtzeit verkauft, d. h., die Tickets werden den Ticketbestellern direkt zugewiesen. Erfolgreiche Ticketbesteller erhalten deshalb sofort eine Bestätigung für die gekauften Tickets.

Die neusten Informationen zu den Ticketverkaufsphasen für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022™ sind stets auf FIFA.com/ticketst zu finden.

2.
Welche offiziellen FIFA-Verkaufskanäle gibt es für den Ticketverkauf?
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Das offizielle Ticketportal auf FIFA.com/ticketst ist der exklusive Online-Verkaufskanal für die allgemeine Öffentlichkeit. Darüber hinaus sind Tickets für die allgemeine Öffentlichkeit ab dem 18. Oktober 2022 im FIFA-Hauptticketzentrum (Doha Exhibition & Convention Center - DECC) und ab dem 30. Oktober 2022 im Ticketzentrum (Ali Bin Hamad Al Attiyah Arena - ABHA Arena in Al Sadd) erhältlich. Beide Ticketverkaufsstellen werden bis zum letzten Spieltag des Wettbewerbs am 18. Dezember 2022 geöffnet sein.
Bitte beachten Sie, dass Käufer von Tickets an den Schaltern des FIFA-Hauptticketzentrums und des Ticketzentrums sicherstellen müssen, dass sie ihren Original-Reisepass oder ihre Katar-ID, eine gültige E-Mail-Adresse und eine akzeptierte Zahlungskarte vorlegen können, um den Kauf der Tickets fortzusetzen.


Für den Kauf von Hospitality-Paketen, einschliesslich Spieltickets, klicken Sie hier.

3.
Wo kann ich sonst noch Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022™ kaufen, und wie weiss ich, ob es sich um einen zulässigen Verkaufskanal handelt?
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Kaufen Sie keine Tickets über nicht zugelassene Verkaufskanäle. Nur FIFA.com/tickets darf Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022™ anbieten. Wenn Sie Ticketangebote für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022™ auf anderen Websites sehen, können Sie davon ausgehen, dass es sich dabei um keinen zulässigen Verkaufskanal handelt.

Tickets, die auf unzulässigen Verkaufskanälen gekauft werden (zum Beispiel bei unbefugten Vermittlern wie Tickethändlern, Internet-Auktionen, Internet-Ticketagenten oder anderen nicht offiziellen Ticket-Tauschplattformen), sind ungültig und werden ohne vorherige Benachrichtigung automatisch annulliert. Auf Anfrage der FIFA müssen Ticketinhaber angeben, wie, von wem, zu welchem Preis und woher sie ihre Tickets bezogen haben.
 
Bitte beachten Sie, dass stornierte Tickets keinen Zugang zu den Spielen in den jeweiligen Stadien in Katar gewähren können. Bitte beachten Sie außerdem, dass FIFA ausdrücklich jegliche Haftung für die rechtmäßige Stornierung von Tickets ablehnt und sich alle diesbezüglichen Rechte vorbehält.

Um künftige Probleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, Tickets nur über die offiziellen Verkaufskanäle zu erwerben und alle nicht autorisierten Anbieter zu meiden, die Tickets anbieten.

4.
Ich möchte während der Last-Minute-Verkaufsphase Tickets am Schalter kaufen. Wann und wo kann ich das tun?
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Der Last-Minute-Schalterverkauf in Doha beginnt am 18. Oktober 2022 im FIFA-Hauptticketzentrum (MTC) und ab dem 30. Oktober im Ticketzentrums (TCX). Beide Ticketzentren werden bis zum letzten Spieltag des Wettbewerbs am 18. Dezember 2022 geöffnet sein.
 
Die genaue Lage des FIFA-Hauptticketzentrum (Doha Exhibition & Convention Center - DECC) finden Sie hier und die genaue Lage des Ticketzentrums (Ali Bin Hamad Al Attiyah Arena - ABHA Arena in Al Sadd) finden Sie hier.
 
Außerdem finden Sie hier die Öffnungszeiten des FIFA-Hauptticketzentrum:
 
Daten                                                  Öffnungszeiten (Doha-Zeit)
18/10/22 - 17/12/22                            Sa - Do: 10:00 - 22:00
                                                            Freitag: 14:00 - 22:00
18/12/22                                              10:00 - 18:00
 
Nachstehend finden Sie die Öffnungszeiten des Ticketzentrums:
 
Daten                                           Öffnungszeiten (Doha-Zeit)
30/10/2022 - 17/12/22                Sa - Do: 10:00 - 22:00
                                                     Freitag: 14:00 - 22:00
18/12/22                                       10:00 - 18:00
 
Zusätzlich zum Ticketverkauf können Sie das FIFA-Hauptticketzentrum und das Ticketzentrum für Kundendienstanfragen und den Support für mobile Tickets besuchen.
 
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Tickets im Ticketing Service Point (TSP) am Hamad International Airport zu kaufen, da diese Einrichtung ausschließlich für Kunden gedacht ist, die in Katar ankommen und Informationen zum Ticketing oder Unterstützung beim Herunterladen der FIFA Ticketing App und ihrer jeweiligen Tickets benötigen.  

5.
Muss ich abgesehen vom Ticket noch andere Dokumente haben, um am Spieltag Zutritt zum Stadion zu erhalten?
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Nein, Sie brauchen auch Ihre Hayya Card, die Ihnen (zusammen mit Ihrem Ticket) den Zugang zum Stadion und die Einreiseerlaubnis in den Staat Katar für internationale Ticketinhaber gewährt. Außerdem können Sie damit zwischen dem 10. November und dem 23. Dezember kostenlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fahren.
 
Auf Wunsch der katarischen Behörden müssen alle einheimischen und internationalen Fans, die Spiele der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2022™ besuchen, eine Hayya Card beantragen. Nachdem alle internationalen Fans ihre Tickets bezahlt haben, müssen sie ebenfalls ihre Unterkunftspläne bestätigen, um in den Staat Katar einzureisen und Zugang zu den Stadien zu erhalten. Um Hayya zu beantragen und eine Unterkunft zu buchen, besuchen Sie bitte Qatar2022.qa oder laden Sie die Hayya to Qatar 2022 App herunter (verfügbar für iOS, Android y Huawei).
 
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Reisepass- oder Katar-ID-Nummer (und die Ihrer Gäste) in Ihrem Ticketkonto korrekt angegeben ist. Diese Informationen erleichtern die Einreichung Ihres Antrags auf eine Hayya Card. Sollten Sie Ihre Reisepass-/Katar-ID-Nummer aktualisieren oder ändern müssen, tun Sie dies bitte auf der Profilseite Ihres Ticketkontos. Um die Reisepass-/Katar-ID-Nummer Ihrer Gäste zu aktualisieren oder zu ändern, tun Sie dies bitte auf der Seite “Meine Tickets” Ihres Ticketkontos.
 
Die Hayya Card wird von der katarischen Regierung betrieben. FIFA übernimmt daher keine Verantwortung für die Beantragung, Ausstellung und/oder Nutzung der Hayya Card. Bei Fragen zu Hayya wenden Sie sich bitte an info@hayya.qa oder rufen Sie 2022 (Katar) oder (+974) 4441.2022 (International) an. Bei Fragen zu Unterkunftsbuchungen wenden Sie sich bitte an enquiries@book.qatar2022.qa.

Welche COVID-19-Vorkehrungen und sonstigen Sicherheitsmaßnahmen werden für das Turnier getroffen?

Um ein sicheres Erlebnis zu gewährleisten und die Gesundheit aller Teilnehmer an der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022™ zu schützen, arbeitet die FIFA eng mit den lokalen Behörden zusammen, um die Gesundheits- und Hygienevorschriften und -protokolle zu verbessern.

Die Teilnehmer müssen die Reisehinweise des Staates Katar und die Anweisungen des Ministeriums für öffentliche Gesundheit (Ministry of Public Health) befolgen. Klicken hier, um den COVID-19-Leitfaden für Zuschauer der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Katar 2022™ zu öffnen. Bitte beachten Sie, dass alle Teilnehmer über die COVID-19-Protokolle von Katar informiert sein sollten, damit alle Maßnahmen sowohl bei der Einreise nach Katar als auch bei der Rückkehr in Ihr Land befolgt werden können. 

6.
Was ist eine Hayya Card?
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Die Hayya Card ist für alle lokalen und internationalen Ticketinhaber obligatorisch. Sie ist der Zugang zum Stadion (zusammen mit Ihrem Spielticket) und die Einreiseerlaubnis in den Staat Katar für internationale Ticketinhaber. Außerdem bietet sie vom 10. November bis zum 23. Dezember freie Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
 
Auf Wunsch der katarischen Behörden müssen alle einheimischen und internationalen Fans, die Spiele der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2022™ besuchen, eine Hayya Card beantragen. Alle internationalen Fans müssen ebenfalls ihre Unterkunftspläne bestätigen, um in den Staat Katar einzureisen und Zugang zu den Stadien zu erhalten. Um Hayya zu beantragen und eine Unterkunft zu buchen, besuchen Sie bitte Qatar2022.qa oder laden Sie die Hayya to Qatar 2022 App herunter (verfügbar für iOS, Android und Huawei).
 
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Reisepass- oder Katar-ID-Nummer (und die Ihrer Gäste) in Ihrem Ticketkonto korrekt angegeben ist. Diese Informationen erleichtern die Einreichung Ihres Antrags auf eine Hayya Card. Sollten Sie Ihre Reisepass-/Katar-ID-Nummer aktualisieren oder ändern müssen, tun Sie dies bitte auf der Profilseite Ihres Ticketkontos. Um die Reisepass-/Katar-ID-Nummer Ihrer Gäste zu aktualisieren oder zu ändern, tun Sie bitte dies auf der Seite “Meine Tickets” Ihres Ticketkontos tun.
 
Die Hayya Card wird von der katarischen Regierung betrieben. FIFA übernimmt daher keine Verantwortung für die Beantragung, Ausstellung und/oder Nutzung der Hayya Card. Bei Fragen zu Hayya  wenden Sie sich bitte an info@hayya.qa oder rufen Sie 2022 (Katar) oder (+974) 4441.2022 (International) an. Bei Fragen zu Unterkunftsbuchungen wenden Sie sich bitte an enquiries@book.qatar2022.qa.

7.
Wann kann ich eine digitale Hayya Card beantragen?
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Es wird empfohlen, die Hayya Card gleich nach dem Kauf des/der Tickets zu beantragen.

Die Hayya Card ist für alle lokalen und internationalen Ticketinhaber obligatorisch. Sie ist der Zugang zum Stadion (zusammen mit Ihrem Ticket) und die Einreiseerlaubnis in den Staat Katar für internationale Ticketinhaber. Außerdem ermöglicht sie zwischen dem 10. November und dem 23. Dezember freie Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.

Um eine Hayya Card zu beantragen und eine Unterkunft zu buchen, besuchen Sie bitte Qatar2022.qa oder laden Sie die Hayya to Qatar 2022 App herunter (verfügbar für iOS, Android und Huawei).
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Reisepass- oder Katar-ID-Nummer (und die Ihrer Gäste) in Ihrem Ticketkonto korrekt angegeben ist. Diese Informationen erleichtern die Einreichung Ihres Antrags auf eine Hayya Card. Sollten Sie Ihre Reisepass-/Katar-ID-Nummer aktualisieren oder ändern müssen, tun Sie dies bitte auf der Profilseite Ihres Ticketkontos. Um die Reisepass-/Katar-ID-Nummer Ihrer Gäste zu aktualisieren oder zu ändern, tun Sie bitte dies auf der Seite “Meine Tickets” Ihres Ticketkontos tun.
 
Die Hayya Card wird von der katarischen Regierung betrieben. FIFA übernimmt daher keine Verantwortung für die Beantragung, Ausstellung und/oder Nutzung der Hayya Card. Bei Fragen zu Hayya wenden Sie sich bitte an info@hayya.qa oder rufen Sie 2022 (Katar) oder (+974) 4441.2022 (International) an. Bei Fragen zu Unterkunftsbuchungen wenden Sie sich bitte an enquiries@book.qatar2022.qa.

8.
Ist FIFA Ticketing für die Beantragung, Ausstellung und Verwendung von Identifikationsdokumenten, die von den katarischen Behörden verlangt werden, zuständig oder daran beteiligt?
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Nein. FIFA Ticketing ist nicht an der Beantragung, Ausstellung und Verwendung von Identifikationsdokumenten wie der Hayya Card beteiligt, die von den katarischen Behörden verlangt werden können. Das Antrags- und Ausstellungsverfahren erfolgt unter Ausschluss der FIFA und des FIFA-Ticketzentrums. Weder die FIFA noch das FIFA-Ticketzentrum übernehmen eine Haftung oder Verantwortung im Zusammenhang mit der Beantragung, Ausstellung und Verwendung solcher Identifikationsdokumente.

9.
Ich werde in Katar am Hamad International Airport ankommen; kann ich dort eine Stelle für Ticketprobleme finden?
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Ja, nur Fans, die am Hamad International Airport in Katar ankommen, können den Ticketing Service Point (TSP) für den mobilen Ticket-Support und Kundendienstanfragen nutzen. Der Ticketing Service Point wird ab dem 17. November 2022 geöffnet sein und befindet sich am HIA Flughafen: Hamad International Airport | P.O. Box 24659, Doha, State of Qatar.
 
Nachstehend finden Sie die Öffnungszeiten des Ticketing Service Point:
 
Daten                                                  Öffnungszeiten (Doha-Zeit)
17/11/22 - 17/12/22                             Jeden Tag: 10:00 - 22:00
18/12/22                                              10:00 - 18:00
 
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Tickets im Ticketing Service Point (TSP) am Hamad International Airport zu kaufen. Resttickets können bis zum 18. Dezember 2022 nur direkt online auf FIFA.com/tickets, im FIFA-Hauptticketzentrum (Doha Exhibition & Convention Center - DECC) und im Ticketzentrum (Ali Bin Hamad Al Attiyah Arena - ABHA Arena in Al Sadd) erworben werden (je nach Verfügbarkeit).  

10.
Kann ich Tickets direkt im Stadion kaufen?
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Nein, Tickets werden in keinem der acht Stadien in Katar zum Kauf angeboten. Die einzige Möglichkeit, Resttickets zu erwerben, ist direkt online auf FIFA.com/tickets, im FIFA-Hauptticketzentrum (Doha Exhibition & Convention Center - DECC) vom 18. Oktober 2022 bis zum 18. Dezember 2022 und im Ticketzentrum (Ali Bin Hamad Al Attiyah Arena - ABHA Arena in Al Sadd) ab dem 30. Oktober 2022 bis zum 18. Dezember 2022 (je nach Verfügbarkeit).