Todos los solicitantes que hayan comprado entradas en línea en FIFA.com/tickets durante la Fase de Venta (1), Fase de Venta (2) y Fase de Venta de Última Hora recibirán sus entradas en sus dispositivos móviles. Para acceder a ellas tendrán que descargar la aplicación gratuita oficial de entradas para dispositivos móviles de la Copa Mundial de la FIFA 2022™ en un dispositivo compatible.
A partir del 17 de octubre de 2022, la aplicación de entradas para dispositivos móviles de la Copa Mundial de la FIFA 2022™ está disponible para su descarga en Apple Store y Google Play Store con el nombre de "FIFA World Cup 2022™ Tickets". La aplicación es gratuita. No se admite ningún otro sistema operativo móvil, y los titulares de entradas deben tener al menos 16 años para poder registrarse en la aplicación oficial de entradas para dispositivos móviles de la Copa Mundial de la FIFA 2022™.
Si tiene un teléfono incompatible, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o llamando al teléfono +974 4144 2022 para los residentes en Catar, o al +41 565 512 022 para los clientes internacionales. Además, a partir del 18 de octubre de 2022, los clientes que ya se encuentren en Catar podrán acudir al Centro Principal de Entradas de la FIFA situado en el Doha Exhibition & Convention Center (DECC), y a partir del 30 de octubre 2022 al Centro de Entradas situado en el estadio Ali Bin Hamad Al Attiyah (ABHA Arena en Al Sadd) para la compra de entradas, las consultas a nuestro servicio de atención al cliente y para recibir asistencia con entradas para dispositivos móviles. Para los clientes que lleguen a Catar y necesiten información sobre la venta de entradas o soporte relacionado con la aplicación oficial de entradas para dispositivos móviles de la Copa Mundial de la FIFA 2022™ y sus respectivas entradas, los clientes pueden visitar el Punto de Servicio de Venta de Entradas en el Aeropuerto HIA a partir del 17 de noviembre de 2022 (Aeropuerto Internacional Hamad | P.O. Box 24659, Doha, Estado de Catar).
Antes de ir al estadio, asegúrese de que su móvil está completamente cargado, el Bluetooth activado (para el sistema operativo Android, además, active los "servicios de localización" en los "ajustes de privacidad") y recuerde tener las notificaciones de la aplicación activadas. Una vez que llegue al estadio, abra la aplicación oficial de entradas para dispositivos móviles de la Copa Mundial de la FIFA 2022™. Su entrada se activará a través de Bluetooth, sin necesidad de conexión a Internet en esta fase; a continuación, la entrada que aparecerá en su pantalla mostrará un código QR. Escanee el código QR en la entrada al estadio y diríjase a su asiento.
FIFA Ticketing le informará cuando su(s) entrada(s) móvil(es) esté(n) lista(s) para ser descargada(s).
Tenga en cuenta que, si tiene un abono de equipo que incluya partidos de segunda ronda, recibirá sus entradas para estos partidos una vez que se conozcan los equipos que jugarán en esa ronda del torneo. Para saber más sobre las entradas para dispositivos móviles y la aplicación oficial de entradas para dispositivos móviles de la Copa Mundial de la FIFA 2022™, haga clic aquí.